Die ING wickelt ihre Baufinanzierung weitgehend digital ab. Das ist bequem, führt aber zu einer Besonderheit: Eine eigene Servicenummer speziell für die Baufinanzierung weist die Bank auf ihren Seiten nicht aus. Der Weg führt über das Kontaktformular, das Online-Banking und die App.
Die Kontaktwege im Überblick
| Weg | Wofür geeignet |
|---|---|
| Kontaktformular auf ing.de | Fragen zum Vertrag, Anliegen mit Nachweis |
| Online-Banking | Kontostand, Tilgungsplan, Dokumente, Formulare hochladen |
| ING App | Darlehensdetails unterwegs einsehen |
| Post | ING-DiBa AG, 60628 Frankfurt am Main |
| Rückruf | über die Beratungsseite zur Baufinanzierung vereinbaren |
Stand: August 2026 nach den Angaben auf ing.de. Halten Sie bei jeder Kontaktaufnahme Ihre IBAN oder die Darlehensnummer bereit.
Im Netz kursieren mehrere angebliche Servicenummern für die ING-Baufinanzierung, die sich widersprechen. Wir nennen hier bewusst keine, weil die Bank auf ihrer eigenen Serviceseite zur Baufinanzierung keine ausweist. Die aktuell gültigen Rufnummern finden Sie auf der Hilfeseite der ING.
Welcher Weg passt zu welchem Anliegen
Sie haben bereits ein Darlehen
Kontostand, Tilgungsplan und Vertragsdokumente stehen im Online-Banking rund um die Uhr bereit. Viele Anliegen erledigen sich dort ohne Kontaktaufnahme: Zinsbescheinigungen herunterladen, Adressänderungen melden, Formulare einreichen.
Für alles Übrige nutzen Sie das Kontaktformular. Halten Sie Ihre IBAN bereit, ohne sie lässt sich Ihr Anliegen nicht zuordnen.
Sie planen eine Finanzierung
Für eine Neufinanzierung führt der Weg über die Beratungsseite. Dort lässt sich ein Rückruf vereinbaren oder direkt eine Anfrage stellen. Die Beratung ist kostenfrei und unverbindlich.
Rechnen Sie damit, dass die ING nach vollständigem Unterlageneingang meist innerhalb von drei Arbeitstagen entscheidet. Das ist im Marktvergleich zügig.
Sie möchten eine Sondertilgung anmelden
Die ING räumt fünf Prozent der ursprünglichen Darlehenssumme pro Jahr kostenfrei ein. Die Anmeldung läuft über das Online-Banking oder schriftlich. Melden Sie die Zahlung rechtzeitig an, damit sie im laufenden Kalenderjahr verbucht wird. Nicht genutzte Rechte verfallen in der Regel jährlich.
Welche Angaben Sie bereithalten sollten
Für Anliegen zu einem bestehenden Vertrag brauchen Sie die IBAN oder die Darlehensnummer. Beide stehen in Ihren Vertragsunterlagen und im Online-Banking.
Für eine neue Finanzierung sollten Sie diese Unterlagen zusammenstellen, bevor Sie den Prozess starten:
- Gehaltsabrechnungen der letzten drei Monate
- Einkommensteuerbescheide der letzten beiden Jahre
- Nachweise über Eigenkapital
- Aufstellung laufender Kredite
- Zum Objekt: Exposé, Grundriss, Wohnflächenberechnung, Energieausweis, Grundbuchauszug
Unvollständige Unterlagen sind der häufigste Grund für Verzögerungen. Wer alles auf einmal einreicht, verkürzt die Bearbeitung spürbar.
Was Sie vor dem Abschluss klären sollten
Fragen Sie nach dem effektiven Jahreszins statt nach dem Sollzins, nach der Dauer der bereitstellungszinsfreien Zeit und danach, wie oft sich der Tilgungssatz später ändern lässt. Die ING erlaubt Tilgungssätze zwischen 1 und 10 Prozent, was mehr Spielraum bietet als bei vielen Wettbewerbern.
Ein Punkt, der bei der ING besonders zählt: Die Bank kalkuliert stark nach Beleihungsauslauf. Bis 60 Prozent des Immobilienwerts gehört sie regelmäßig zu den günstigsten Anbietern, darüber ziehen die Aufschläge kräftiger an als anderswo. Wenn Sie mit wenig Eigenkapital finanzieren, lohnt der Vergleich mit anderen Instituten besonders.
Was ein Zinsunterschied für Ihre Rate bedeutet, zeigt der Rechner auf unserer Startseite. Bei 320.000 Euro Darlehen und zehn Jahren Zinsbindung entspricht ein halber Prozentpunkt rund 17.000 Euro.
Häufige Fragen
Hat die ING eine eigene Hotline für die Baufinanzierung?
Auf ihrer Serviceseite zur Baufinanzierung weist die ING keine gesonderte Rufnummer aus. Der Kontakt läuft über das Kontaktformular, das Online-Banking und die App. Aktuelle Rufnummern stehen auf der Hilfeseite der Bank.
Wie melde ich eine Sondertilgung an?
Über das Online-Banking oder schriftlich. Fünf Prozent der ursprünglichen Darlehenssumme sind jährlich kostenfrei möglich.
Wo finde ich meine Darlehensnummer?
In den Vertragsunterlagen und im Online-Banking unter den Details zu Ihrem Darlehen.
Wie lange dauert die Zusage bei der ING?
Nach vollständigem Unterlageneingang meist drei Arbeitstage, mit Postweg rund fünf Tage.
Kann ich den Tilgungssatz später ändern?
Ein Tilgungssatzwechsel ist möglich. Prüfen Sie im Vertrag, wie oft und in welcher Spanne.
Was tue ich, wenn ich die Rate nicht zahlen kann?
Melden Sie sich frühzeitig, bevor eine Rate platzt. Banken finden bei rechtzeitiger Ansprache meist eine Lösung, etwa über eine Anpassung des Tilgungssatzes.
Über diesen Ratgeber
Die Redaktion von Baufinanzierung-Vergleich.info hat die Kontaktwege im August 2026 anhand der offiziellen Angaben auf ing.de geprüft. Wir nennen bewusst keine Rufnummern aus Drittquellen, weil diese sich widersprechen. Wir stehen in keiner Geschäftsbeziehung zur ING.
